Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào

Tại mk16, thông tin cá nhân bạn cung cấp — từ họ tên, số điện thoại đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được xử lý có chủ đích và không chia sẻ tùy tiện.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luật địa phương
mk16 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách mk16 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải tuyên bố — đó là quy trình vận hành hằng ngày. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến lúc xác nhận lệnh rút tiền, mọi bước đều đi qua lớp mã hóa và kiểm tra truy cập. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống mk16 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không di chuyển dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie rõ ràng

Cookie kỹ thuật giúp nền tảng hoạt động ổn định. Cookie phân tích và cá nhân hóa chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý — có thể thay đổi qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và hoàn tất xác minh, dữ liệu được xóa theo quy trình lưu trữ nội bộ.

Không chia sẻ với bên thứ ba

mk16 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với đối tác quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển đến nhà cung cấp kỹ thuật khi cần thiết để vận hành dịch vụ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong suốt khung giờ hoạt động của nền tảng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và cung cấp thông tin phản hồi trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để trao đổi về thông tin tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề quyền riêng tư.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Chính sách quyền riêng tư đôi khi đặt ra nhiều câu hỏi thực tế. Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng và câu trả lời cụ thể từ phía mk16.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái lệnh nạp/rút để đối chiếu. Mật khẩu, mã OTP hay PIN ví của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn theo quy trình tiêu chuẩn.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng đều chịu cùng một bộ quy tắc bảo mật dữ liệu.

Không. Thông tin cá nhân không được bán hoặc chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ đến tay nhà cung cấp kỹ thuật khi cần thiết để vận hành nền tảng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính và xử lý số dư còn lại, chúng tôi thực hiện xóa dữ liệu theo đúng quy trình lưu trữ nội bộ.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.